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返品・キャンセルについて

ご注文頂いた商品は受取前や開封前を問わず、「発送手続き後」にはキャンセルを承る事ができません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、
在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせて頂きます。

ご注意

ご注文いただいた商品については発送手続き前のものであればキャンセルいただけます。

キャンセルをご希望の場合は「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて
弊社までご連絡ください。

  • ・お客様名
  • ・ご登録のお電話番号
  • ・ご注文番号（お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください）

    • 【初期不良による注文キャンセルについて】

  • メールまたはお電話にてご連絡頂いた後、キャンセルのお手続きをさせて頂きます。
  • ・ドウシシャ商品：1年間
  • ・エレクター：応相談
  • ・不二貿易商品：1カ月

  • メールはこちらより不良個所の写真を添付しお送りください。
  • お電話の際は後ほど写真添付のメールをお送りください。

    • 商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、
    ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

    ご注文内容の変更について

    「発送手続き後」にはご注文内容の変更を承る事ができません。

    ご注文内容の変更をご希望の場合は「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて
    弊社までご連絡ください。

  • ・お客様名
  • ・ご登録のお電話番号
  • ・ご注文番号（お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください）
  • ・変更内容（変更をご希望の商品型番・数量など、詳細にお伝えください）

    • 間違い交換サービス

  • 「サイズを間違えて買ってしまった…」
  • 「組み立ててみたら予定の位置に入らなかった…」

    • そんな場合にご希望の商品と交換いたします。

  • 対応期間：商品のお届けから1年間
  • お支払い代金：商品の差額(※1)+送料864円
  • 対象商品：ルミナス(ドウシシャ製品)(※2)に限る

    • 交換した商品に初期不良があった場合や誤納品の場合を除き、ご対応は原則「1回のみ」とさせていただきます。

  • ※1 代替商品-返品商品となります。お安い商品と交換される場合は差額を返金させて頂きます。
  • ※2 エレクター、不二貿易製の商品は対象外となります。商品ページのメーカー名をご確認下さい。

    • 交換について

    ご注意

  • ・差額のお支払い方法は銀行振込のみ対応しております。
  • ・当サービスでは返品のみはお受けできません。別商品との交換のみの受付となりますのでご了承ください。
  • ・交換商品はお引き取り日までに必ず、簡単な梱包で構いませんのでお客様にてお願いします。

    • 不良品、誤納品の際のご対応について

    商品の品質や納品内容には十分気を付けておりますが、万が一、商品の初期不良（曲がっている・歪んでいる・錆びている、など）、誤納品（ご注文された品と異なるものが届いた）がありました際には、必ずメール・またはお電話にて当店までご連絡ください。

  • 対応可能期間
  • ・ドウシシャ商品：1年間
  • ・エレクター：応相談
  • ・不二貿易商品：1カ月
  • ・誤納品：商品到着後7日以内

  • ※メールにてご連絡頂く際は下記内容の記載をお願い致します。
  • ・ お客様名
  • ・お電話番号
  • ・ご注文番号（お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください）
  • ・変更内容（変更をご希望の商品型番・数量など、詳細にお伝えください）

  • メールはこちらよりお送りください。
  • ※初期不良に関しては、何度でも交換致します。

  • ▼初期不良交換の流れ
  • 【1】メールまたはお電話にてご連絡ください。（ドウシシャ商品：1年間　不二貿易商品：1カ月）
  • メールはこちら写真を添付しお送りください。
  • ※不備のないよう正確且つスムーズにご対応させて頂きたい為、すべてのお客様に写真のご提供をお願いしております。
  • 予め、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
  • お電話の際は後ほど写真添付のメールをお送りください。
  • メールはこちらより写真を添付しお送りください。

    • 【2】メーカーにて検品後優良商品の出荷手配をさせて頂きます。

  • 【3】検品後の良品をお届けした際に、不良品を回収致しますので配送業者にお渡しください。
  • ※簡単な梱包のみお手数ですがお願い致します。
  • なお、送料と回収費用は無料となります。

    • 表示順： おすすめ順 新着順 価格が安い順 価格が高い順 更新順 標準
    表示件数： 10件 20件 30件
    
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    NEWS ニュース
    2017/12/26

    【新商品】ディズニーキャラクターと暮らそう♪ディズニーワードローブカバーを公開しました！
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    2017/8/1

    【新商品】省スペースに最適！ミニラックを公開致しました！ぜひご覧くださいませ！
    詳細はこちら

    2017/7/21

    【新商品】これまでにないカラーリング！インテリアカラーラックを公開致しました！ぜひご覧くださいませ！
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    2017/7/14

    【新商品】組みあがったラックにも！簡単後付けパーツを公開致しました！ぜひご覧くださいませ！
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    2017/7/03

    【店舗名変更のお知らせ】この度、パーフェクトフロアーズは「フロアーズ」に名称を変更致しました。 これまで以上にお客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    2017/6/19

    【業界激震！】本日出荷分より全てのルミナスホームラックシリーズ・パーツ(亜鉛メッキなど除く)が、
    クリアコーティング(最強防錆加工)化されました！！

    2017/4/17

    【耐荷重250kg】ルミナスシェルフの紹介ページをリニューアル致しました！ぜひご覧くださいませ！
    詳細はこちら

    2017/4/17

    【耐荷重150kg】ルミナスライトシェルフの紹介ページをリニューアル致しました！ぜひご覧くださいませ！
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    2017/4/6

    細身のポール径19mmラックの最上位モデル、ルミナスライトの紹介ページをリニューアル致しました！ぜひご覧くださいませ！
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    2017/3/24

    省スペースで大活躍！キッチン隙間ラックの紹介ページをリニューアル致しました！ぜひご覧くださいませ！
    詳細はこちら

    2017/2/21

    サイトをより使いやすくなるようリニューアルしました。
    今後もパーフェクトフロアーズをよろしくお願いいたします。

    2017/2/13

    【サーバー障害のお知らせ】サーバー障害の影響によりサイトに繋がりづらい現象が発生しました
    お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    2017/2/1

    最大1,000円OFF！キャッシュバックセール開催中、この機会にぜひ！！

    2017/1/1

    明けましておめでとうございます。本年もパーフェクトフロアーズをよろしくお願いいたします。

    2016/12/29

    最大2,000円OFF！年末年始限定セール開催中、この機会にぜひ！！

    2016/12/28

    スマートフォンサイトのトップページがさらに使いやすく生まれ変わりました。ぜひ、お買い物をお楽しみください。

    2016/12/21

    最大2,000円OFF！クリスマス限定キャンペーン開催中です！

    2016/12/18

    2016年12月18日（日） 9:40　～　14:30の間サイトにアクセスしづらい現象が発生しました。お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

    2016/12/13

    商品レビューの不具合を修正いたしました。大変ご迷惑をおかけしました。

    2016/12/13

    ルミナススリムのカテゴリー詳細を掲載しました。
    詳細はこちら

    2016/12/13

    年末年始の配送について掲載しました。
    詳細はこちら

    2016/12/3

    42時間限定10%オフキャンペーンを開始致しました！

    2016/11/1

    サイトをリニューアルオープンいたしました！

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