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返品・キャンセルについて

メーカーへ発注手配前のご注文に限りキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。

・お客様名

・ご登録のお電話番号

・ご注文番号（お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください）

なお、開封前、開封後に関わらず、メーカーへの発送手配後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

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間違い交換サービス

「サイズを間違えて買ってしまった…」

「組み立ててみたら予定の位置に入らなかった…」

そんな場合にご希望の商品と交換いたします。

対応期間：商品のお届けから1年間

お支払い代金：商品の差額(※1)+送料880円

対象商品：ルミナス(ドウシシャ製品)(※2)に限る

交換した商品に初期不良があった場合や誤納品の場合を除き、ご対応は原則「1回のみ」とさせていただきます。

※1 代替商品-返品商品となります。お安い商品と交換される場合は差額を返金させて頂きます。

※2 エレクター、不二貿易製の商品は対象外となります。商品ページのメーカー名をご確認下さい。

ご注意

・差額のお支払い方法は銀行振込のみ対応しております。

・当サービスでは返品のみはお受けできません。別商品との交換のみの受付となりますのでご了承ください。

・交換商品はお引き取り日までに必ず、簡単な梱包で構いませんのでお客様にてお願いします。

不良品、誤納品の際のご対応について

商品の品質や納品内容には十分気を付けておりますが、万が一、商品の初期不良（曲がっている・歪んでいる・錆びている、など）、誤納品（ご注文された品と異なるものが届いた）がありました際には、必ずメール・またはお電話にて当店までご連絡ください。
なお、商品運送時の衝撃による外箱や商品の破損による交換対応期限は、納品日から3日以内とさせて頂いております。商品到着後、まず商品状態をご確認頂けますようお願い申し上げます。

初期不良対応可能期間

・ドウシシャ商品：1年間

・エレクター：応相談

・不二貿易商品：1カ月

・誤納品：商品到着後7日以内

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メールはこちらよりお送りください。

※初期不良に関しては、何度でも交換致します。